Bệnh viện Foshan Chancheng mới đây nhận được bức thư cảm ơn chân thành, viết bằng tiếng Anh, từ cha của một bé trai 8 tuổi đến từ Bangladesh. Suốt năm năm, gia đình đã đi từ nước này sang nước khác tìm kiếm phương pháp điều trị hiệu quả, nhưng tình trạng của bé hầu như không cải thiện. Cuộc tìm kiếm cuối cùng cũng đưa họ băng qua núi và biển đến Foshan. Dưới sự chăm sóc tận tâm của bác sĩ Xin Jing — bác sĩ trưởng của đội phục hồi chức năng nhi của bệnh viện — và bác sĩ Liang Fujian, bé đã hoàn thành điều trị thành công và xuất viện trong tình trạng tốt.
Bức thư viết từ xa vượt biên giới này vừa là lời ghi nhận từ tận đáy lòng của người cha biết ơn, vừa là minh chứng cho chuyên môn y tế và dịch vụ tận tâm của bệnh viện.
Năm năm đi tìm chữa trị trước khi đến Trung Quốc
Theo gia đình, trong năm năm kể từ khi bé được chẩn đoán, họ đã đi khám ở Bangladesh, Ấn Độ và nhiều nơi khác, thử nhiều phương án điều trị — nhưng tình trạng của bé không cải thiện rõ rệt.
Sau khi tìm hiểu kỹ và qua lời giới thiệu, họ biết đến chuyên môn y tế vững vàng của Bệnh viện Foshan Chancheng cùng dịch vụ tận tâm lấy bệnh nhân làm trung tâm. Với niềm hy vọng mới, cả gia đình đã lên đường sang Trung Quốc.
Vượt rào cản bằng chuyên môn, sưởi ấm trái tim bằng phục vụ
Đi chữa bệnh ở nước ngoài là điều dễ khiến người ta bỡ ngỡ, nhất là với rào cản ngôn ngữ và hệ thống y tế xa lạ. Tuy nhiên, sự chuyên nghiệp và tử tế của đội ngũ y tế đã nhanh chóng xoa dịu nỗi lo của gia đình.
Ngay ngày nhập viện đầu tiên, bác sĩ Xin Jing đã dành gần ba tiếng rưỡi đến bốn tiếng cho buổi tư vấn đầu tiên với gia đình — kiên nhẫn xem qua tiền sử bệnh của bé, tiến hành đánh giá toàn diện, trả lời từng câu hỏi của họ và lập phương án điều trị ban đầu. Như người cha viết, anh chưa từng tưởng tượng một bác sĩ trưởng khoa giàu kinh nghiệm lại dành trọn thời gian và sự quan tâm như vậy cho một bệnh nhân, nhất là với một gia đình người nước ngoài gặp rào cản ngôn ngữ.
Khi gia đình gặp khó khăn trong việc đặt phòng và thủ tục nhập viện, bác sĩ Xin đã giới thiệu họ với bác sĩ Liang Fujian — người đã đảm nhận mọi việc ngay từ ngày đầu tiên: anh đích thân hoàn thành tất cả thủ tục nhập viện, đưa họ lên tầng, dẫn họ tham quan, rồi dành thêm ba đến bốn giờ để đánh giá bé, mẹ của bé và người anh cả ngay tại phòng. Anh luôn kiên nhẫn, nhẹ nhàng và hỗ trợ hết mình — thậm chí sau khi giờ làm việc chính thức kết thúc, anh vẫn ở lại cùng gia đình đến gần 1 giờ sáng để trao đổi từng chi tiết về tình trạng của bé, các phương án điều trị, mong muốn của gia đình và khuyến nghị của mình.
Chăm sóc tận tâm suốt thời gian nằm viện nhận được sự ghi nhận vượt biên giới
Trong hơn mười ngày nằm viện, bác sĩ Liang luôn sẵn sàng cho mọi nhu cầu — sắp xếp xét nghiệm và thanh toán, mua thuốc, theo dõi tiến triển của bé và đích thân đưa gia đình đến các khoa phòng, giảm thiểu mọi rào cản do ngôn ngữ gây ra.
Đã đi tìm chữa trị ở nhiều nơi trên thế giới, người cha viết trong thư: "Tôi chưa từng gặp một người bác sĩ nào tốt bụng, tận tụy và hỗ trợ hết mình như bác sĩ Liang Fujian. Sự chân thành và phục vụ của anh khiến tôi cảm thấy như đang ở nhà, chứ không phải ở bệnh viện."
Trong một bệnh viện xa lạ cách nhà hàng nghìn cây số, gia đình không cảm thấy xa cách hay cô đơn — chỉ có sự chăm sóc chu đáo và ấm áp. Sự chuyên nghiệp và trắc ẩn của bác sĩ Liang và bác sĩ Xin đã mang đến cho gia đình, những người đã đi xa đến vậy, cảm giác bình yên như ở nhà.
Bức thư là sự ghi nhận — và cả trách nhiệm
Đứa trẻ nay đã hoàn thành toàn bộ liệu trình và trở về nhà. Trước khi ra đi, cha của bé đã viết bức thư cảm ơn chân thành này và cam kết sẽ giới thiệu bệnh viện cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp ở Bangladesh: "Sau khi về nước, tôi sẽ đích thân quảng bá bệnh viện của quý vị, đặc biệt nhờ dịch vụ xuất sắc của bác sĩ Liang Fujian và bác sĩ Xin Jing."
"Cảm ơn bệnh viện đã có những bác sĩ giỏi nghề, giàu lòng trắc ẩn và tận tụy như vậy", anh viết. "Xin hãy chuyển tới cả hai bác sĩ lời tri ân sâu sắc nhất của tôi."
Bức thư cảm ơn không chỉ là sự ghi nhận. Đó là sự động viên — và là trách nhiệm tiếp thêm động lực để chúng tôi tiếp tục tiến về phía trước.
Lòng trắc ẩn trong y học không có biên giới. Bệnh viện Foshan Chancheng luôn kiên định với triết lý phục vụ "Con người là trên hết, chăm sóc bệnh nhân như người thân, chính trực là trên hết, theo đuổi sự xuất sắc" — đối xử với mọi bệnh nhân, bất kể quốc tịch hay ngôn ngữ, với cùng một sự chân thành, chuyên nghiệp và tận tâm.
Chăm sóc quốc tế tại Bệnh viện Foshan Chancheng
- Trung tâm Y tế Quốc tế (FIMC) chuyên biệt phục vụ bệnh nhân đến từ hơn 100 quốc gia từ năm 2019
- Điều phối viên nói tiếng Anh hỗ trợ nhập viện, phiên dịch và nhu cầu hằng ngày
- Phục hồi chức năng nhi, tim mạch, ung bướu và các chuyên khoa khác mở cho bệnh nhân quốc tế
- Hỗ trợ visa, đi lại và chỗ ở cho bệnh nhân và người nhà đi cùng
Nếu con bạn cần đánh giá hoặc điều trị phục hồi chức năng, hoặc bạn đang tìm kiếm chăm sóc y tế tại Trung Quốc từ nước ngoài, đội ngũ quốc tế của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn lên kế hoạch cho từng bước của hành trình.