Больница Foshan Chancheng Hospital недавно получила трогательное благодарственное письмо, написанное по-английски, от отца восьмилетнего пациента из Бангладеш. Пять лет семья переезжала из страны в страну в поисках эффективного лечения, но состояние ребёнка почти не улучшалось. Их поиски наконец привели их через горы и моря в Фошань. Под опекой доктора Синь Цзин (Dr. Xin Jing), руководителя врачебной группы детской реабилитации больницы, и доктора Лян Фуцзяня (Dr. Liang Fujian) ребёнок успешно завершил лечение и был выписан в хорошем состоянии.
Это письмо, написанное через границы, — одновременно и признание из глубины сердца благодарного отца, и свидетельство медицинского профессионализма и душевной заботы больницы.
Пять лет поиска лечения до приезда в Китай
По словам семьи, за пять лет с момента постановки диагноза ребёнку они обращались за помощью в Бангладеш, Индию и другие страны, перепробовав множество вариантов лечения, — однако состояние ребёнка так заметно и не улучшилось.
После тщательных поисков и рекомендаций они узнали о высоком профессионализме больницы Foshan Chancheng Hospital и её внимательном, ориентированном на пациента сервисе. С новой надеждой они отправились в путь в Китай.
Преодолевать барьеры профессионализмом, согревать сердца заботой
Искать лечение в чужой стране нелегко, особенно при языковом барьере и незнакомой системе здравоохранения. Однако профессионализм и доброта медицинской команды быстро развеяли тревогу семьи.
В самый первый день госпитализации доктор Синь Цзин (Dr. Xin Jing) провела первую консультацию длиной почти в три с половиной — четыре часа: терпеливо изучила историю болезни ребёнка, провела всестороннюю оценку, ответила на все вопросы по одному и составила первоначальный план лечения. Как написал отец, он никогда не мог представить, что ведущий главный врач уделяет пациенту столько времени и внимания, особенно иностранной семье, сталкивающейся с языковым барьером.
Когда у семьи возникли трудности с бронированием палаты и оформлением при госпитализации, доктор Синь представила их доктору Лян Фуцзяню, который с первого дня взял всё на себя: он лично оформил все документы, проводил их на этаж, показал палату и отделение, а затем ещё три-четыре часа посвятил оценке состояния ребёнка, его мамы и старшего брата в их палате. Всё это время он оставался терпеливым, мягким и невероятно отзывчивым — даже после окончания официального рабочего дня он оставался с семьёй почти до часа ночи, обсуждая каждую деталь состояния ребёнка, планы лечения, их ожидания и свои рекомендации.
Заботливое сопровождение на протяжении всей госпитализации — признание через границы
На протяжении более чем десяти дней госпитализации доктор Лян был рядом для любой нужды — организовывал обследования и оплату, покупал лекарства, следил за прогрессом ребёнка и лично сопровождал семью в различных отделениях, сводя к минимуму любые препятствия из-за языкового барьера.
Побывав во многих уголках мира в поисках лечения, отец написал в письме: «Мне никогда не встречался врач столь добрый, преданный делу и отзывчивый, как доктор Лян Фуцзянь. Его искренность и забота заставили меня чувствовать себя как дома, а не в больнице».
В незнакомой больнице вдали от дома семья не почувствовала ни отчуждённости, ни одиночества — только внимательную заботу и тепло. Профессионализм и отзывчивость доктора Ляна и доктора Синь подарили этой семье, проделавшей столь долгий путь, ощущение дома.
Письмо — это признание... и ответственность
Ребёнок уже прошёл полный курс лечения и вернулся домой. Перед отъездом его отец написал это искреннее благодарственное письмо и пообещал рекомендовать больницу родственникам, друзьям и коллегам в Бангладеш: «Вернувшись в свою страну, я буду лично продвигать вашу больницу, особенно благодаря великолепному сервису доктора Лян Фуцзяня и доктора Синь Цзин».
«Спасибо, что у вас есть такие умелые, отзывчивые и преданные делу врачи, — написал он. — Пожалуйста, передайте им обоим мою самую глубокую благодарность».
Благодарственное письмо — это больше, чем признание. Это напутствие — и ответственность, которая вдохновляет нас двигаться вперед.
Милосердие в медицине не знает границ. Больница Foshan Chancheng Hospital верна своей философии сервиса — «Человек прежде всего, заботиться о пациентах как о семье, честность превыше всего, стремление к совершенству» — и относится к каждому пациенту, независимо от национальности и языка, с одинаковой искренностью, профессионализмом и заботой.
Международная медицинская помощь в больнице Foshan Chancheng Hospital
- Специализированный Международный медицинский центр (FIMC), принимающий пациентов из более чем 100 стран с 2019 года
- Координаторы, владеющие английским языком, помогают с госпитализацией, переводом и повседневными нуждами
- Детская реабилитация, кардиология, онкология и другие направления открыты для иностранных пациентов
- Помощь с визой, поездкой и проживанием для пациентов и сопровождающих
Если вашему ребёнку нужны реабилитационная оценка или лечение, либо вы ищете медицинскую помощь в Китае из-за рубежа, наша международная команда готова помочь спланировать каждый шаг поездки.