Une lettre de gratitude par-delà les frontières : une famille bangladaise remercie le Foshan Chancheng Hospital

Le Foshan Chancheng Hospital a récemment reçu une lettre de remerciements sincère, rédigée en anglais, par le père d'un jeune patient de 8 ans venu du Bangladesh. Pendant cinq ans, la famille avait voyagé de pays en pays à la recherche d'un traitement efficace, mais l'état de l'enfant s'était peu amélioré. Leurs recherches les ont enfin menés, par-delà monts et mers, à Foshan. Sous les soins attentifs du Dr. Xin Jing, médecin chef de l'équipe de rééducation pédiatrique de l'hôpital, et du Dr. Liang Fujian, l'enfant a mené son traitement à bien et est sorti de l'hôpital dans un bon état.

Cette lettre, écrite par-delà les frontières, est à la fois la reconnaissance venue du fond du cœur d'un père reconnaissant et le témoignage de l'expertise médicale et du service compatissant de l'hôpital.

Cinq années de recherche de traitement avant de venir en Chine

Selon la famille, dans les cinq années qui ont suivi le diagnostic de l'enfant, ils ont consulté au Bangladesh, en Inde et ailleurs, en essayant toute une gamme de traitements — mais l'état de l'enfant ne s'est jamais nettement amélioré.

Après de nombreuses recherches et recommandations, ils ont découvert la solide expertise médicale du Foshan Chancheng Hospital et ses services attentionnés centrés sur le patient. Pleins d'un espoir retrouvé, ils ont entrepris le voyage vers la Chine.

Briser les barrières par l'expertise, réchauffer les cœurs par le service

Se faire soigner à l'étranger est intimidant, surtout avec la barrière de la langue et un système de santé méconnu. Le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe médicale ont cependant vite apaisé l'anxiété de la famille.

Dès le tout premier jour d'admission, le Dr. Xin Jing a passé près de trois heures et demie à quatre heures avec la famille lors de la première consultation — passant en revue avec patience les antécédents médicaux de l'enfant, réalisant une évaluation complète, répondant une à une à leurs questions et établissant un plan de traitement initial. Comme l'a écrit le père, il n'aurait jamais imaginé qu'un médecin chef d'une telle expérience consacre autant de temps et d'attention à un patient, surtout à une famille étrangère confrontée à la barrière de la langue.

Lorsque la famille a rencontré des difficultés pour la réservation de la chambre et les formalités d'admission, le Dr. Xin les a présentés au Dr. Liang Fujian, qui a tout pris en charge dès ce premier jour : il a personnellement accompli toutes les formalités d'admission, les a accompagnés à leur étage, leur a fait visiter les lieux, puis a passé encore trois à quatre heures à évaluer l'enfant, la mère et l'aîné de la fratrie dans leur chambre. Il est resté patient, doux et incroyablement serviable du début à la fin — même après la fin de ses heures de service officielles, restant avec la famille jusqu'à près d'une heure du matin pour discuter de chaque détail de l'état de l'enfant, des plans de traitement, de leurs attentes et de ses recommandations.

Un accompagnement attentionné pendant tout le séjour, une reconnaissance au-delà des frontières

Durant les dix jours et plus d'hospitalisation, le Dr. Liang s'est rendu disponible pour chaque besoin — organiser les examens et les paiements, acheter les médicaments, suivre les progrès de l'enfant et accompagner personnellement la famille dans les différents services, réduisant au minimum chaque obstacle lié à la barrière de la langue.

Ayant cherché à se faire soigner dans de nombreux endroits à travers le monde, le père a écrit dans sa lettre : « Je n'ai jamais rencontré un médecin aussi gentil, dévoué et bienveillant que le Dr. Liang Fujian. Sa sincérité et son service m'ont donné l'impression d'être chez moi, et non à l'hôpital. »

Dans un hôpital étranger, loin de chez eux, la famille n'a ressenti ni distance ni isolement — seulement des soins minutieux et de la chaleur. Le professionnalisme et la compassion du Dr. Liang et du Dr. Xin ont donné à cette famille, venue de si loin, la sérénité du foyer.

Une lettre qui est une reconnaissance — et une responsabilité

L'enfant a aujourd'hui terminé l'intégralité de son traitement et est rentré chez lui. Avant de partir, son père a écrit cette sincère lettre de remerciements et s'est engagé à recommander l'hôpital à ses proches, amis et collègues au Bangladesh : « De retour dans mon pays, je recommanderai personnellement votre hôpital, notamment pour le service exceptionnel du Dr. Liang Fujian et du Dr. Xin Jing. »

« Merci d'avoir formé des médecins aussi compétents, compatissants et dévoués », a-t-il écrit. « Veuillez leur transmettre ma plus profonde gratitude à tous les deux. »

Une lettre de remerciements est bien plus qu'une reconnaissance. C'est un encouragement — et une responsabilité qui nous pousse à continuer d'avancer.

La compassion en médecine ne connaît pas de frontières. Le Foshan Chancheng Hospital reste fidèle à sa philosophie de service — « L'humain d'abord, soigner les patients comme sa famille, l'intégrité avant tout, la recherche de l'excellence » — en traitant chaque patient, quelle que soit sa nationalité ou sa langue, avec la même sincérité, le même professionnalisme et le même soin.

Si votre enfant a besoin d'un bilan ou d'un traitement de rééducation, ou si vous cherchez des soins médicaux en Chine depuis l'étranger, notre équipe internationale est prête à vous aider à planifier chaque étape du parcours.